SERVICIO TÉCNICO AUDIOMUSICA
En Servicio Técnico Audiomusica, contamos con excelentes profesionales y trabajamos con marcas y repuestos de confianza, que brindarán siempre una solución de calidad frente a cualquier problemas que tengas con tu instrumento.
Horarios de atención
• Martes a viernes: 10:00 a 13:30 hrs. 14:30 a 19:00 hrs.
• Sábado: 10:00 a 15:00 hrs.
• Domingo y Festivos: cerrado.
Av. Chile España 393, Ñuñoa - Santiago.
servicio.tecnico@audiomusica.com
Conoce nuestros servicios
El servicio de lutheria incluye el ajuste y calibración completo de guitarras y bajos (acústicos, electroacústicos o eléctricos), ukeles y mandolinas
Valor $18.000 + valor cuerdas (*)
*Valor cuerdas a cargo del cliente, si aplica
Específicamente, la calibración estándar contempla lo siguiente:
· Ajuste de truss rod (alma),
· Ajuste acción del mástil,
· Quintaje y octavado de cuerdas,
· Nivelación de puente,
· Aceitado de diapasón (aceite de naranja),
· Lubricación de piezas (clavijas y puente),
· Cambio de cuerdas (si el cliente desea reemplazarlas),
· Revisión y limpieza básica de electrónica del instrumento (pickups, selectores, potenciómetros, EQs, jacks, cableado).
Condiciones:
Servicio sujeto a evaluación del instrumento al momento del ingreso.
No aplica para instrumentos quebrados, trizados o con daños en general en la madera.
Garantía de 10 días una vez entregado el trabajo.
Este servicio contempla los mismos que la calibración estándar, pero con la diferencia que se realiza en un plazo máximo de 2 días una vez recibido el instrumento.
Valor $29.990 + valor cuerdas (*)
*Valor cuerdas a cargo del cliente, si aplica
Condiciones:
Servicio sujeto a evaluación del instrumento al momento del ingreso.
No aplica para instrumentos quebrados, trizados o con daños en general en la madera.
Garantía de 10 días una vez entregado el trabajo.
Valor $15.000 IVA incluido
Valor $50.000 IVA incluido
Valor $24.900 IVA incluido + valor de repuestos, si son necesarios.
Valor $24.900 IVA incluido
*Valor cuerdas a cargo del cliente, si aplica
Somos un Servicio Técnico Multimarca trabajamos con marcas y repuestos de confianza
Preguntas frecuentes
Si tu producto presenta falla y se encuentra dentro del periodo de garantía, puedes enviarlo o traerlo directamente a nuestro servicio técnico, ubicado en Av. Chile España 393, Ñuñoa - Santiago. Debes presentar tu boleta y/o factura de compra Audiomusica para validar la garantía. Al momento de recibir e ingresar tu producto, generamos la Orden de Trabajo (OT) y te entregamos un comprobante de recepción para que puedas hacer seguimiento del caso.
Si vives en regiones, puedes acercarte a la tienda Audiomusica más cercana y entregar el producto en ella. Se te entregará también un comprobante de ingreso del producto y n° de OT.
En caso que hayas comprado en nuestra tienda online, puedes traer tu producto directo a nuestro servicio técnico. Si vives en regiones, recuerda que puedes entregarlo en la tienda Audiomusica más cercana, o en la sucursal Chilexpress más cercana.
( ! ) También recibimos productos fuera de garantía, o no comprados en Audiomusica.
Contáctanos para evaluar la factibilidad
Audiomusica tiene una garantía legal de 6 meses.
La garantía extendida Full Protección te entrega 1 año adicional de cobertura (18 meses en total) en caso de falla, robo o pérdida del producto. En el siguiente link donde encontrarás el detalle de como activar tu seguro.
Si el producto está en garantía, una vez recibido e ingresado se reparará en un plazo máximo entre 10 y 15 días. Para el caso de productos fuera de garantía o no comprados en Audiomusica, se entregará al cliente en un plazo máximo de 10 días un diagnóstico con la falla detectada y el presupuesto correspondiente por la reparación.
Las reparaciones tienen una garantía de 30 días, siempre y cuando el producto vuelva a presentar la misma falla por la que se reparó en una primera instancia, y no haya sido intervenido por terceros.
Si no retiras el producto después de 1 año de la fecha de ingreso de este al servicio, se entenderá como abandonado y Audiomusica está facultada para enajenarlo. Todo lo anterior en conformidad con lo dispuesto en el artículo 42 de la Ley 19.446.