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¡TUS PRODUCTOS FULL PROTEGIDOS!

Servicio que ofrece exclusivamente Audiomúsica a sus clientes para proteger su instrumento y equipos de audio desde el momento de la compra.
GARANTÍA EXTENDIDA, ROBO Y DAÑO

TIENES TODOS ESTOS BENEFICIOS:

12 MESES MÁS DE GARANTÍA

Cobertura de 12 meses de adicionales de Garantía sobre los 6 meses que entrega Audiomusica en todos sus productos

ROBO

Cobertura de 12 meses ante robo del instrumento desde la fecha de compra de este

DAÑO ACCIDENTAL

Cobertura de 12 meses ante daño accidental del instrumento desde la fecha de compra

PAGA SOLO UNA VEZ

No se pagan cuotas mensuales de por vida. Sólo una vez al momento de la compra.

SIN DEDUCIBLE

No existe pago de deducible por parte del cliente

REPUESTOS ORIGINALES

Todas las reparaciones se realizan con repuestos originales de fabricante

MÁS REPARACIONES

Cliente cuenta con una cobertura de hasta 3 reparaciones para fallas de fábrica

NO MÁS FALLAS

A la cuarta falla por fabricante, te reintegramos el instrumento completamente nuevo

SIN INTERMEDIARIOS

Todo diagnóstico y reparación es realizada por Audiomusica. Sin intermediarios

¿Cómo contratar Full Protección?

Vía web:

Haz click en el producto y agrega tu Full Protección en el recuadro a mano derecha de la foto.

Presencial:

En cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional, por la compra de tu instrumento.

¿Cómo utilizar Full Protección?

Llámanos las 24 horas del día al 800 800 470 ó al 228 224047 desde Celulares.

Call center funciona 24/7 solo para ingresar casos correspondientes a Full Protección.

Para resolver tus dudas, escríbenos al correo: denuncio@zurich.com

Consideración importante: En caso de Robo debes presentar constancia de la denuncia, la cual se debe realizar dentro de las 48 hrs desde ocurrido el hecho y cuentas con diez días corridos desde el hecho para denunciar tu caso en Call Center Full Protección.

Excepciones:

Quedan excluidos de Protección:

Todos aquellos instrumentos/Equipos cuyo precio de venta sea superior a $1.000.000 (Un millón de pesos chilenos)

Familias de: Platillos, Baterías acústicas, Percusión latina y accesorios

Bases legales

  • 1. Servicio Garantía extendida cubre daños que sufra el equipo o instrumento por fallas de fabricante y tiene una vigencia de 12 meses, los cuales comienzan su vigencia dese el día inmediatamente posterior a la finalización de los 6 meses de garantía ante daños de fabricante que otorga Audiomúsica para todos sus productos.
  • 2. Garantía extendida cubre hasta 3 fallas de fabricante que posea el instrumento asociado a Full protección durante los 12 meses de cobertura. Al presentarse una cuarta falla del instrumento y esta es diagnosticada por Sevicio Técnico Audiomúsica, se restituye automáticamente un nuevo producto, igual o inmeditamente similar al producto siniestrado y asociado a Full Protección.
  • 3. La cobertura de garantía extendida abarca los costos de repuestos, mano de obra y traslados al servicio técnico y luego al domicilio del cliente, en caso de productos de Pianos. En caso de tratarse de productos menores será el cliente el responsable de acercarlo al lugar designado por Full Protección
  • 4. Si el costo de la reparación del instrumento - entendiendo reparación como cambio de piezas o partes del producto - excede el 75% del precio venta público del instrumento, se restituirá automáticamente un producto igual o inmeditamente similar al producto siniestrado y asociado a Full Protección
  • 5. Para hacer valida la utilización del servicio, es necesario:
    • a) Cliente deberá presentar una copia de la boleta de compra al servicio técnico.
    • b) Número de identificación o de serie del producto debe estar inalterado.
  • 6. Quedan expresamente excluidos y no se indemnizarán aquellos perjuicios derivados de los siguientes casos:
    • 6.1) Instalación no apropiada o reparación no autorizada por el fabricante, por Audiomusica o por el servicio técnico de Full Protección.
    • 6.2) Daño por descuido.
    • 6.3) Mal uso o abuso.
    • 6.4 ) Falta de mantenimiento indicada por el fabricante.
    • 6.5) Daños derivados del transporte después de la compra.
    • 6.6) Daños producidos por fuego.
    • 6.7) Vandalismo.
    • 6.8) Terremoto, maremoto y cualquier falla y/o daño a causa de fenómenos de la naturaleza.
    • 6.9) Congelamiento.
    • 6.10) Oxidación o corrosión y sulfatación.
    • 6.11) Contaminación de fluidos o combustibles.
    • 6.12) Partes sujetas a desgaste.
    • 6.13) Accesorios como cables, cuerdas etc.
    • 6.14)Fallas no cubiertas por la garantía del fabricante.
  • 7. Servicio de Seguro ante Robo y Daño Accidental tienen una vigencia de 12 meses, los cuales comienzan a ser efectivos desde el día de emisión de boleta de compra del producto.
  • 8. En caso de Robo, Full protección cubre:
    • 8.1) Robo con violencia en las personas: La aseguradora indemnizará al asegurado que sufra el robo en fase consumado del objeto asegurado por violencia en las personas.
    • 8.2) Robo con fuerza en las cosas: La aseguradora indemnizará al asegurado que sufra el robo con fuerza en las cosas en fase consumado del objeto asegurado.
  • 9. Cobertura de pérdida total o pérdida parcial por daño accidental. La Aseguradora indemnizará, mediante la reparación o reposición del bien, la Pérdida Total o Pérdida Parcial del(los) Objeto(s) Asegurado(s) cuando esta sea a consecuencia directa de un daño accidental. Se entenderá por daño accidental cualquier daño que afecte el uso normal del Objeto Asegurado dejándolo imposibilitado para su normal funcionamiento y que sea el resultado de una causa externa, repentina, fortuita e imprevisible, lo cual deberá ser determinado por el servicio técnico autorizado para tales efectos.
    • 9.1) Se entenderá como Pérdida Total, cuando el costo de reparación de los daños sea igual o mayor al 75% del valor del Objeto Asegurado al momento de determinarse la pérdida.
    • 9.2) Se entenderá como Pérdida Parcial, cuando el costo de reparación de los daños sea menor al 75% del valor del Objeto Asegurado al momento de determinarse la pérdida. En este caso se procederá a reparar el objeto asegurado. Para todos los efectos de determinar el objeto asegurado será parte integrante del presente certificado de cobertura el "original copia cliente” de la boleta de venta del mismo.
  • 10. Cubre un evento por daño accidental y/o un evento por robo.
  • 11. Todas las coberturas descritas terminarán cuando Full protección reemplace el producto, sin prejuicio de las demás causales establecidas en las condiciones generales.
  • 12. El robo y daño accidental serán cubiertos siempre que el siniestro haya ocurrido dentro del territorio de la República de Chile.
  • 13. Exclusiones aplicables a las coberturas de robo y daño accidental. Quedan expresamente excluidos y no se indemnizarán aquellos perjuicios derivados de los siguientes casos:
    • 13.1) Pérdidas por hurto.
    • 13.2) Extravíos.
    • 13.3) Apropiación indebida.
    • 13.4) Estafas y otros engaños.
    • 13.5) Pérdida o daño, cuando existe una situación anormal a causa de guerra, sublevación, huelga, motín, alboroto popular, conmoción civil, insurrección, revolución o rebelión, terremotos o erupciones volcánicas, huracanes, o cualquier otro fenómeno similar.
      • 13.5.1) Daños por sulfatación, oxidación y corrosión.
      • 13.5.2) Daños estéticos que no interfieran con el uso normal del producto.
  • 14. Procedimiento en caso de siniestros:
    • 14.1) En caso de robo con fuerza en las cosas o violencia en las personas. Además, se deberá realizar la denuncia policial dentro de las primeras 48 horas de ocurrido o conocido el hecho.
    • 14.2) El asegurado deberá notificar el siniestro a la compañía, en un plazo máximo de 10 días corridos, desde su ocurrencia llamando al teléfono 800 800 470 o al 228 224 047 desde celulares.
    • 14.3) Al notificar se generará un número de Caso, con el cual se ingresa el requerimiento
    • 14.4) En caso de reparación, el producto ingresa a Servicio Técnico Audiomúsica para diagnóstico.
    • 14.5) Una vez diagnosticado y aceptado el siniestro en base a lo detectado, se procederá a Generar reparación o reemplazo del instrumento según sea el caso
    • 14.6) Se informará vía mail a cliente dónde, y cómo proceder para el retiro del instrumento.
  • 15) En caso de consultas, escríbenos a: denuncio@zurich.com
  • 16) Los productos restituídos por Full protección no están afectos a volver a vincularse con un nuevo contrato de Full Protección
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