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    No tiene artículos en su carro de compras.

¿Cuáles son los pasos para retirar en tiendas?

1

Inicia sesión y elige tu producto

Paso 1

Ingresa tu cuenta, añade tus productos al carro y luego selecciona comprar.

2

Elige la tienda

Paso 2

Cuando estés en el proceso de pago, selecciona la tienda donde prefieres retirar tu compra.

3

Espera el mail de confirmación

Paso 3

Cuando recibas la confirmación de que tu pedido está en tienda, ya puedes retirar tu compra

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi compra?

Una vez recibido el mail de confirmación para retirar tu compra, tienes 72 horas hábiles para acercarte a la tienda seleccionada. En caso contrario, tu orden será anulada.

¿Alguien puede retirar la compra por mí?

Solo podrá retirar el pedido la persona (Titular o adicional) que se deje estipulada en el proceso de pago por nuestro sitio web. La persona que retire, deberá hacerlo con su carnet de identidad y mail con comprobante de compra impreso.

¿Qué necesito para retirar mi compra?

Deberás llevar tu comprobante de compra impreso y tu carnet de identidad. Si elegiste a alguien adicional para retirar, deberá llevar la misma información.

¿A quién debo contactar si quiero devolver o cambiar mi producto?

Debes contactarte siempre primero con nuestro call center, quien te indicará la forma de proceder.

En el caso de un cambio, este puede solicitarse a call center dentro de las 48 horas posteriores al retiro del producto, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y embalaje original.

El servicio retiro en tiendas, no incluye retiro del producto en domicilio del cliente.En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 3 meses posteriores a la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificado por un servicio técnico de Audiomúsica. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.

Tiendas disponibles

Santiago
  • Florida Center
  • Plaza Sur
  • Plaza Oeste
  • Plaza Vespucio
  • Crowne Plaza
  • La Dehesa
  • Parque Arauco
  • Buenaventura
  • Megatienda
  • Arauco Maipú
  • Megacenter
Regiones
  • Antofagasta
  • Copiapo
  • La Serena
  • Marina Arauco
  • Galería Arcadia
  • Rancagua
  • Talca
  • Concepción
  • Temuco
  • Puerto Montt

Información Importante

  • • No olvides esperar el mail de confirmación indicando que tu producto ya está en tienda para retirarlo. Las fechas de retiro que aparecen en el proceso de pago, son estimativas.
  • • Tienes 72 horas hábiles para retirar el producto, sino pedido será anulado.
  • • Las tiendas disponibles para retirar cada producto, son las que se presentan en el proceso de pago.
  • • Deberás firmar recepción conforme de tu producto al retirarlo de la tienda.
  • • Deberás llevar el mail de confirmación de compra impreso y tu carnet de identidad.
  • • Ante cualquier duda, debes comunicarte con call center.