¿Cómo funciona el carro de compras?

Para efectuar una compra, simplemente debe seleccionar el producto, presionar el carro de compras que se encuentra debajo del producto y automáticamente se agregará a su carro de compras que se encuentra en la parte superior derecha de su pantalla, en ella podrá revisar o modificar su lista de productos seleccionados. Luego presione confirmar en donde necesitaremos que ingrese sus datos de verificación o si es cliente nuevo debe registrarse, luego verifique sus datos. Por último, deberá elegir el método de pago que utilizará e ingresar los datos que le pedimos para efectuar la transacción de su compra.

 

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío del despacho dependerán de las medidas, peso y distancia del pedido, se verá reflejado antes del término de su transacción.

¿Qué formas de pago existen?

Hemos integrado el sistema de pago Webpay y Servipag, (Tarjetas de crédito bancarias nacionales y red compra nacional), con esto garantizamos, más aun la seguridad de su compra. Una vez finalizada su Pedido de Compra, el cargo a su tarjeta es automático y en línea.

 

¿Cuál es el área de cobertura?

Entregamos despachos a lo largo de todo Chile, donde exista cobertura con nuestra empresa externa de transporte (Chilexpress o Correos de Chile), para lo cual deberá ingresar sus datos de envío y verificar si existe cobertura, de no existir le mostrará un aviso, indicando que no tiene cobertura.

 

¿Cuáles son los horarios de entrega?

Al momento de generar la venta contamos con un servicio de entrega, el cual es realizado por Chilexpress o Correos de Chile, quién hará efectiva la entrega dentro de las 72 horas hábiles (no incluye fines de semana y festivos) desde que usted recibe el correo de confirmación de despacho (dentro y fuera de Santiago)

 

¿Puedo pedir factura?

Sí, puede pedir factura si es contribuyente afecto, esto se hará efectivo tras una verificación con el S.I.I. y será enviada junto con el producto. En caso de no ser contribuyente afecto automáticamente se emitirá un boleta de compra.

¿Qué tarjetas de crédito puedo utilizar para comprar en Ventas Internet (Ventas Online)?

Las tarjetas de crédito que puedes utilizar son Mastercard, Visa, Dinners Club, American Express, emitidas en Chile.

¿Cómo Actualizo mis datos?

Puede hacerlo ingresando a nuestro catalogo Audiomusica. Desde ahí accede a su cuenta y modifica los datos personales y/o de contacto que desee.

¿Cuál es el horario de atención del Call Center?

Nuestro Call Center 600384 2020 se encuentra disponible para resolver todas sus dudas e inquietudes de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs.

 

¿Cómo establezco las cantidades del producto que quiero?

El sistema asume por defecto 1 unidad, por lo tanto si quiere solicitar más de un mismo producto, deberá hacer click repetidamente según la cantidad que solicite.

 

¿Qué debo hacer si producto no llega en buenas condiciones?

Usted al recibir un producto y antes de firmar debe revisar su estado ya que al ser transporte externo una vez firmada la guía de entrega Chilexpress no se hará responsable del transporte de su producto, por lo que debe tomarse su tiempo y revisar bien antes de recibir conforme.

 

¿Cómo me contacto para dudas o reclamos?

Usted tiene dos opciones, llamar a nuestro call center 600 384 20 20 o escribirnos a: ventasonline@audiomusica.com

 

¿Cuáles son los Horarios de Entrega?

El Horario de entrega de encomiendas es entre las 8.30 y las 18.30 Hrs. Según listado de coberturas y plazos.

 

¿Qué ocurre si no me encuentro en mi domicilio?

Puede ser recibido por una persona mayor de 18 años, y en caso de no existir moradores, el servicio de transporte hará un segundo intento en las próximas 48 horas (2 días hábiles).

 

¿En qué caso puedo devolver producto?

Usted podrá hacer devolución del producto cuando:
-Descripción no corresponda a lo estipulado en catálogo internet.
- El producto se encuentre abierto, malas condiciones o incompleto

 

Observación:
Es importante en estos casos que usted se ponga en contacto con nuestro call center.

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